CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

1. Giới thiệu

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN (sau đây gọi là “Chính Sách”) được ban hành và cập nhật nhằm quy định về việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Chính sách này được xây dựng trên cơ sở các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của người dùng.

Chính Sách này mô tả cách thức Ứng dụng thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của người dùng khi truy cập hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do HeyU cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở ứng dụng di động “Cẩm nang Giao thông” (sau đây gọi là “Ứng dụng”).

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho:

Tất cả người dùng truy cập và sử dụng Ứng dụng
Bao gồm:
- Người dùng là cá nhân
- Người dùng là cán bộ nội bộ (các cán bộ CSGT hoặc đơn vị liên quan)

Chính sách này điều chỉnh cách thức Chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin người dùng.

3. Giải thích thuật ngữ

Người dùng: Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng Ứng dụng
Dữ liệu cá nhân: Thông tin có thể xác định danh tính người dùng
Dữ liệu không định danh: Thông tin không thể dùng để xác định danh tính cụ thể
Dịch vụ: Các chức năng, tiện ích được cung cấp trong Ứng dụng

4. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin nhằm đảm bảo vận hành và cải thiện dịch vụ.

4.1. Thông tin thiết bị và hệ thống

Bao gồm:

Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng
Địa chỉ IP, thông tin mạng
Dữ liệu nhật ký (log) hệ thống

Mục đích:

Phục vụ vận hành hệ thống
Phát hiện lỗi và nâng cao hiệu năng

4.2. Thông tin sử dụng dịch vụ

Bao gồm:

Lịch sử tra cứu
Các chức năng được sử dụng
Tần suất sử dụng

Mục đích:

Cải thiện trải nghiệm người dùng
Tối ưu hóa chức năng ứng dụng

4.3. Thông tin tài khoản (đối với cán bộ nội bộ)

Trong trường hợp người dùng là cán bộ:

Tài khoản đăng nhập
Thông tin đơn vị công tác

Thông tin này chỉ phục vụ:

Xác thực người dùng
Phân quyền truy cập chức năng

4.4. Quyền truy cập thiết bị

Ứng dụng có thể yêu cầu một số quyền:

Kết nối Internet: phục vụ tra cứu và cập nhật dữ liệu
Vị trí (nếu có): phục vụ chức năng bản đồ, hỗ trợ nghiệp vụ
Bộ nhớ thiết bị: phục vụ lưu trữ dữ liệu tạm

Chúng tôi chỉ sử dụng các quyền này trong phạm vi cần thiết và phù hợp với chức năng của Ứng dụng.

5. Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu được yêu cầu và thu thập từ bạn có thể được chúng tôi sử dụng cho bất kỳ mục đích nào sau đây:

Để hỗ trợ, xử lý và tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng Cẩm nang giao thông, bao gồm đăng ký và tạo tài khoản của bạn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đăng nhập vào tài khoản của bạn và việc bạn sử dụng bất kỳ tính năng hoặc chức năng nào của Cẩm nang giao thông;
Để thực hiện việc phản hồi các yêu cầu góp ý hoặc giải đáp các câu hỏi của bạn liên quan đến ứng dụng;
Để giám sát và theo dõi việc sử dụng Cẩm nang giao thông, nhằm hỗ trợ chúng tôi hiểu được hành vi, xu hướng và sở thích của người dùng cũng như trong việc cải thiện Cẩm nang giao thông. Chúng tôi cũng có thể thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu đó để tạo báo cáo và thống kê những điều trên cho mục đích lưu trữ hồ sơ và báo cáo hoặc xuất bản. Dữ liệu được sử dụng trong các báo cáo và thống kê đó sẽ được ẩn danh trước khi xuất bản;
Cho mục đích lưu trữ hoặc tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn cho mục đích dự phòng hoặc mục đích hoạt động liên tục;
Để ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ gian lận, hoạt động bất hợp pháp hoặc thiếu sót hoặc hành vi sai trái thông qua việc sử dụng tài khoản của bạn, cho dù có bất kỳ nghi ngờ nào về những điều đã nói ở trên hay không;
Để giải quyết xung đột lợi ích hoặc điều tra các khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn;
Để điền dữ liệu hồ sơ của bạn khi bạn đồng ý chia sẻ và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên Cẩm nang giao thông hoặc các ứng dụng tích hợp từ các bên cung cấp dịch vụ thông qua ứng dụng Cẩm nang giao thông;
Điền trước bất kỳ biểu mẫu điện tử, trang đăng ký người dùng hoặc màn hình nào trên bất kỳ (các) kênh của người dùng được chấp thuận với dữ liệu hồ sơ của bạn;
Để cho phép chúng tôi liên hệ với bạn hoặc trao đổi với bạn về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc bạn sử dụng Cẩm nang giao thông qua email, thông báo trên ứng dụng hoặc các hình thức liên lạc khác;
Cho bất kỳ (các) mục đích nào khác không xuất hiện ở trên nếu được cho phép theo bất kỳ văn bản pháp luật nào.

Chúng tôi không sử dụng thông tin người dùng cho mục đích thương mại hóa dữ liệu.

6. Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thực hiện việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của người dùng theo một hoặc nhiều phương thức dưới đây, tùy thuộc vào mục đích xử lý, loại dữ liệu và phạm vi cung cấp dịch vụ. Việc xử lý dữ liệu được thực hiện xuyên suốt vòng đời dữ liệu, từ khi thu thập đến khi xóa hoặc ẩn danh.

6.1. Thu thập dữ liệu

Chúng tôi tiến hành thu thập Dữ Liệu Cá Nhân thông qua các phương thức sau:

Thu thập trực tiếp từ người dùng:
Khi người dùng đăng ký, đăng nhập, nhập thông tin hoặc sử dụng các chức năng trong Ứng dụng
Thu thập từ quá trình sử dụng dịch vụ:
Bao gồm dữ liệu phát sinh trong quá trình tra cứu, tìm kiếm, thao tác nghiệp vụ
Thu thập tự động thông qua hệ thống:
Bao gồm:
- Địa chỉ IP
- Loại thiết bị, hệ điều hành
- Dữ liệu nhật ký (log truy cập, lỗi hệ thống)
Thu thập từ nguồn hợp pháp khác (nếu có):
Phù hợp với quy định pháp luật và mục đích cung cấp dịch vụ

6.2. Ghi nhận và lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu sau khi thu thập sẽ được:
- Ghi nhận vào hệ thống
- Lưu trữ dưới dạng điện tử
Dữ liệu được lưu trữ tại:
- Hệ thống máy chủ do Cẩm nang giao thông quản lý
- Hoặc hạ tầng của các nhà cung cấp dịch vụ (nếu có)
Việc lưu trữ nhằm:
- Đảm bảo tính liên tục của dịch vụ
- Hỗ trợ tra cứu và xử lý nghiệp vụ
- Phục vụ kiểm tra, đối soát khi cần thiết
Thời gian lưu trữ:
- Trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý
- Hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành

6.3. Sử dụng dữ liệu

Dữ Liệu Cá Nhân được sử dụng cho các mục đích:

Cung cấp, vận hành và duy trì hoạt động của Ứng dụng
Hỗ trợ tra cứu thông tin pháp luật giao thông
Hỗ trợ cán bộ CSGT trong quá trình thực hiện nhiệm vụ
Cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm người dùng
Phát hiện, ngăn chặn hành vi truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích
Đảm bảo an toàn, bảo mật hệ thống

Chúng tôi cam kết:

Chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi mục đích đã thông báo
Không sử dụng dữ liệu cho mục đích thương mại hóa

6.4. Phân tích và xử lý dữ liệu

Chúng tôi có thể thực hiện các hoạt động xử lý dữ liệu nhằm:

Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu chức năng Ứng dụng
Tổng hợp dữ liệu phục vụ báo cáo, thống kê nội bộ
Đánh giá hiệu suất hệ thống và cải tiến dịch vụ

Trong quá trình này, dữ liệu có thể được:

Ẩn danh hóa
Tổng hợp

để đảm bảo không thể xác định danh tính cá nhân cụ thể.

6.5. Chia sẻ và truyền dữ liệu

Dữ Liệu Cá Nhân có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật:
Bao gồm dịch vụ lưu trữ, máy chủ, hạ tầng công nghệ
Đơn vị phối hợp triển khai (nếu có):
Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền:
Khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật

Việc chia sẻ dữ liệu đảm bảo:

Có mục đích rõ ràng
Giới hạn phạm vi cần thiết
Tuân thủ quy định pháp luật

6.6. Lưu trữ, xóa và hủy dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để:
- Cung cấp dịch vụ
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý
Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được:
- Xóa khỏi hệ thống
- Hoặc chuyển sang dạng ẩn danh
Người dùng có thể yêu cầu:
- Xóa dữ liệu cá nhân
- Hạn chế xử lý dữ liệu

theo quy định pháp luật hiện hành.

6.7. Bảo vệ dữ liệu trong quá trình xử lý

Trong toàn bộ vòng đời xử lý dữ liệu, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

Kiểm soát truy cập theo vai trò và phân quyền
Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật (mã hóa, bảo vệ truy cập nếu cần thiết)
Giám sát hệ thống nhằm phát hiện truy cập bất thường
Kiểm tra, đánh giá định kỳ về an toàn thông tin

6.8. Nguyên tắc xử lý dữ liệu

Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc:

Minh bạch trong thu thập và sử dụng dữ liệu
Chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi mục đích đã thông báo
Đảm bảo an toàn, bảo mật dữ liệu
Tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng

7. BẠN CÓ CÁC QUYỀN SAU

7.1 Bạn được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

7.2 Bạn được quyết định sự đồng ý.

7.3 Bạn được truy cập, chỉnh sửa dữ liệu.

7.4 Bạn được yêu cầu xóa dữ liệu.

7.5 Bạn được yêu cầu hạn chế xử lý.

7.6 Bạn được yêu cầu cung cấp dữ liệu.

7.7 Bạn có quyền rút lại sự đồng ý.

Việc rút lại có thể ảnh hưởng đến dịch vụ.

7.8 Bạn có quyền phản đối xử lý dữ liệu.

7.9 Bạn có quyền khiếu nại, tố cáo.

7.10 Bạn có quyền yêu cầu bồi thường.

7.11 Bạn có quyền tự bảo vệ theo pháp luật.

7.12 Các quyền khác theo quy định pháp luật.

8. BẠN CÓ CÁC NGHĨA VỤ SAU

8.1 Tuân thủ pháp luật.

8.2 Cung cấp thông tin chính xác.

8.3 Phối hợp khi có sự cố.

8.4 Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8.5 Tôn trọng dữ liệu người khác.

8.6 Chịu trách nhiệm nếu làm lộ dữ liệu.

8.7 Cập nhật chính sách thường xuyên.

8.8 Tuân thủ quy định về dữ liệu trẻ em.

8.9 Tuân thủ pháp luật về dữ liệu cá nhân.

9. LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Đơn vị triển khai:
Đội Cảnh sát giao thông Đường bộ số 6 – Phòng CSGT, Công an Thành phố Hà Nội. Hotline: 024 3768 3373
Đơn vị phát triển:
Công ty Cổ phần Công nghệ HeyU, Tầng 3, Trương Định Plaza, 461 Trương Định, Tương Mai, Hà Nội. Hotline: 1900 633 689

10. ĐỒNG Ý VÀ CHẤP THUẬN

10.1 Bằng cách liên lạc với Cẩm nang giao thông, sử dụng các Dịch Vụ của Cẩm nang giao thông, mua các sản phẩm từ Cẩm nang giao thông hoặc thông qua việc hợp tác với Cẩm nang giao thông, bạn đồng ý rằng bạn đã đọc và hiểu Chính Sách này; đồng ý và chấp thuận việc Cẩm nang giao thông sử dụng, xử lý và chuyển giao Dữ Liệu Cá Nhân của bạn theo quy định tại Chính Sách này.

10.2 Cẩm nang giao thông có thể cập nhật Chính Sách này tại từng thời điểm. Bất kỳ thay đổi nào được chúng tôi thực hiện đối với Chính Sách này trong tương lai sẽ được phản ánh trên trang này và những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn. Trong trường hợp được pháp luật cho phép, việc bạn tiếp tục sử dụng Các Dịch Vụ hoặc truy cập vào Các Nền Tảng sau những điều chỉnh, cập nhật, hoặc sửa đổi của Chính Sách này (cho dù bạn đã xem xét tài liệu điều chỉnh, cập nhật hoặc sửa đổi đó hay chưa) sẽ thể hiện việc xác nhận và sự chấp thuận của bạn về những thay đổi mà chúng tôi thực hiện đối với Chính Sách này. Bạn đồng ý rằng bạn có trách nhiệm thường xuyên xem xét và kiểm tra Chính Sách để biết nếu có bất kỳ cập nhật hoặc thay đổi nào đã được thực hiện đối với Chính Sách này.

10.3 Chính Sách này có thể được dịch ra tiếng Anh. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Anh và tiếng Việt của Chính Sách này, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

Cập nhật lần cuối: ngày 04 tháng 05 năm 2026